På Vitamin Well Group erbjuder vi hälsosammare och godare drycker, snacks och proteinprodukter. Våra kärnvarumärken är Vitamin Well, NOCCO och Barebells, som finns i alla nordiska länder, större delen av Europa, Nordamerika, MENA-regionen och delar av Östasien. Vi har en omsättning på 650 miljoner EURO. Vi levererar produkter på över 40 marknader, med huvudkontor i Stockholm och kontor i över tio länder runt om i Europa, Nordamerika och Asien.

Vår framgång är resultatet av en stark tro på oss själva och våra produkter. Vi är ett snabbrörligt och modigt företag, med en solid övergripande strategi. Vår ständiga produktlansering illustrerar detta – vi innoverar och är inte rädda för ett eller två misslyckanden, men vi håller våra varumärkesidentiteter tajt. Vår resa har dock bara börjat och vi söker ständigt efter talanger med rätt attityd och exeptionellt driv.  

Order & Customer Service är i hjärtat av vår verksamhet och där varje interaktion blir en chans att skapa magi och stärka relationer. Vi söker dig som är lösningsorienterad, serviceminded och vill arbeta i ett snabbt tempo där ingen dag är den andra lik! Du erbjuds en roll där du får ta ansvar, skapa struktur och vara en viktig länk mellan kunder, lager och sälj.

Om rollen

Som en nyckelmedlem i Vitamin Wells order- och kundserviceteam kommer du att vara en av företagets viktigaste kontaktpunkter mot våra kunder. Varje interaktion är en möjlighet att stärka våra relationer och förbättra kundernas bild av oss.

I din dagliga roll kommer du att:

• Interagera regelbundet med säljavdelningen, vårt lager, transportörer och direkt med kunderna.
• Upprätthålla en hög nivå av kommunikation för att säkerställa att alla processer uppfyller både företagets och våra samarbetspartners förväntningar.
• Använda affärssystemet Dynamics 365, samt Outlook och Excel för att hantera arbetsuppgifter.

Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:

• Hantering av ordrar.
• Ärendehantering via mail och telefon.
• Hantering av returer och reklamationer.
• Fakturering.

Utöver ovan kan du komma att ansvara för specifika projekt eller initiativ inom avdelningen – en chans att växa i rollen och bidra till kontinuerlig utveckling.

Du blir en viktig del i vår operativa avdelning och samarbetar tätt med både försäljning, marknad, vår lagerpartner och externa transportörer – allt för att skapa en smidig kundresa från order till leverans. Rollen rapporterar till Head of Operation Sweden, och är baserad på vårt huvudkontor i centrala Stockholm.

Vem vi söker

För att lyckas och trivas i denna roll är det avgörande att du har en stark passion för service, är målinriktad och drivs av utmaningar som leder till förbättringar. Du är känd för din noggrannhet och strukturerade arbetsstil, och du tar stort ansvar inte bara för dina egna uppgifter utan också för avdelningens gemensamma mål. Du trivs med att vara navet i verksamheten, där du utforskar detaljer, samarbetar effektivt och anpassar dig smidigt till nya omständigheter.

Vi söker en nyfiken person som är bekväm med förändringar och som har en naturlig förmåga att strukturera och prioritera sitt arbete. Du är handlingskraftig, ansvarstagande och har ett öga för hur saker kan göras smartare och mer effektivt. Som en del av vårt team är du en samarbetsvillig lagspelare som även kan arbeta självständigt och ta egna initiativ.

Dina tidigare kollegor beskriver dig troligen som någon med exceptionell servicekänsla och en energisk personlighet som driver saker framåt. Din omgivning ser dig som en glädjespridare med en stark resultatorientering, som trivs i dynamiska miljöer och ständigt söker nya tillväxtmöjligheter, både för företaget och personlig utveckling.

Tidigare erfarenhet från en liknande roll är meriterande, men det vi värdesätter allra mest är din vilja att lära, ditt engagemang och din prestigelösa inställning.

Det är viktigt att du talar och skriver både svenska och engelska flytande.

Välkommen med din ansökan senast 16 maj 2025. Vi kommer att granska ansökningarna löpande, och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdagen.

Eftersom varje process är unik och du är det också, ber vi dig att skicka in ditt CV och inte bara ansöka med din LinkedIn-profil.

ATT JOBBA HOS OSS

Vår växande familj består av över 600 anställda som representerar en mångfald av kulturer, erfarenheter och olika bakgrunder. Denna mångfald är en stor tillgång när vi fortsätter vår expansion och utvecklar vår portfölj. Samtidigt är Vitamin Well fortfarande mycket av ett svenskt företag som främjar svenska värderingar när det gäller både affärer och människor. Vi behandlar varandra på ett rättvist och lika sätt, och vi respekterar varandra baserat på våra kvaliteter. När vi utvidgar Vitamin Well Groups verksamhet är vi också engagerade i att minimera vår miljöpåverkan och strävar ständigt efter att minska utsläpp från till exempel produktion, logistik och förpackningar.

Att arbeta på Vitamin Well innebär att vi erbjuder en dynamisk miljö präglad av ambition, engagemang och entreprenörsanda. I vår handlingsorienterade kultur är förmågan att fatta snabba beslut avgörande för att förverkliga idéer. Vi är engagerade i att främja en atmosfär där varje individs unika styrkor bidrar till vår gemensamma framgång. Som ett hälsa- och träningsorienterat företag inspirerar vi till en aktiv livsstil genom partnerskap med toppresterande idrottare, men vi främjar och stödjer också motion bland våra anställda. 

Som en del av rekryteringsprocessen kan vi komma att be dig genomföra ett personlighetstest samt ett test som mäter logisk slutledningsförmåga. Syftet med testerna är att på ett så objektivt sätt som möjligt utvärdera kandidater och identifiera bästa möjliga matchning mot rollen. Testerna är baserade på gedigen forskning och tas genom vår partner Alva Lab.