Vitamin Well Group utvecklar smakrika drycker, snacks och proteinprodukter. Våra varumärken Vitamin Well, NOCCO och Barebells finns i större delen av Europa, Nordamerika, MENA-regionen samt delar av Asien och Stillahavsområdet. Våra produkter säljs i över 40 marknader och vi omsätter 650 miljoner euro. Vi har huvudkontor i Stockholm och kontor i fjorton länder runt om i Europa, Nordamerika och Asien.

Kundservice på högsta nivå kräver både engagemang och ledarskap. Hos Vitamin Well får du möjlighet att leda ett dedikerat team, driva utveckling av processer och vara en central länk mellan kunder, Sälj och Operations.

Om rollen

Som Order & Customer Service Manager leder du vårt Order & Customer Service-team på fyra personer. Tillsammans säkerställer ni att våra kunder får service i toppklass – från smidig hantering av ordrar och returer till snabb återkoppling på frågor och ärenden.

I rollen har du flera viktiga kontaktpunkter, både internt och externt, för att säkerställa en smidig helhetsupplevelse. Du coachar och utvecklar ditt team, och ser till att vi ständigt är effektiva i våra arbetssätt. Arbetet innefattar också att driva förbättringsinitiativ och vara involverad i lanseringar. Här får du kombinera operativt ansvar i det dagliga arbetet med ett tydligt personalansvar och möjlighet att påverka både processer och kundupplevelse.

Vem är du

Vi söker dig som har ett genuint intresse för kundservice och ledarskap. Du trivs i en dynamisk miljö där högt tempo kombineras med höga ambitioner. Som person är du strukturerad, lösningsorienterad och kommunikativ. Du gillar att vara spindeln i nätet och har förmågan att balansera operativa uppgifter med långsiktiga utvecklingsprojekt. Med en praktisk och närvarande ledarstil finns du nära teamet i det dagliga arbetet och stöttar där det behövs.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du:

• Har minst 2–3 års erfarenhet inom kundservice, gärna från FMCG, e-handel eller logistik
• Har arbetat med personalansvar eller coachande ledarskap
• Har erfarenhet av både B2B och B2C
• Är van att arbeta i system och har ett processorienterat arbetssätt
• Har drivit förbättringsprojekt
• Kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, i tal och skrift
• Har goda kunskaper i Excel och gärna erfarenhet av Dynamics

Välkommen med din ansökan senast 26e September 2025. Vi kommer att granska ansökningarna löpande, och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdagen.

Ett CV ger oss bäst underlag för utvärdering – komplettera gärna med LinkedIn, men låt det inte stå för sig själv.

Att jobba hos oss 

Vår växande familj består av över 600 anställda som representerar en mångfald av kulturer, erfarenheter och olika bakgrunder. Denna mångfald är en stor tillgång när vi fortsätter vår expansion och utvecklar vår portfölj. Samtidigt är Vitamin Well fortfarande mycket av ett svenskt företag som främjar svenska värderingar när det gäller både affärer och människor. Vi behandlar varandra på ett rättvist och lika sätt, och vi respekterar varandra baserat på våra kvaliteter. När vi utvidgar Vitamin Well Groups verksamhet är vi också engagerade i att minimera vår miljöpåverkan och strävar ständigt efter att minska utsläpp från till exempel produktion, logistik och förpackningar.

Att arbeta på Vitamin Well innebär att vi erbjuder en dynamisk miljö präglad av ambition, engagemang och entreprenörsanda. I vår handlingsorienterade kultur är förmågan att fatta snabba beslut avgörande för att förverkliga idéer. Vi är engagerade i att främja en atmosfär där varje individs unika styrkor bidrar till vår gemensamma framgång. Som ett hälsa- och träningsorienterat företag inspirerar vi till en aktiv livsstil genom partnerskap med toppresterande idrottare, men vi främjar och stödjer också motion bland våra anställda. 

Som en del av rekryteringsprocessen kan vi komma att be dig genomföra ett personlighetstest samt ett test som mäter logisk slutledningsförmåga. Syftet med testerna är att på ett så objektivt sätt som möjligt utvärdera kandidater och identifiera bästa möjliga matchning mot rollen. Testerna är baserade på gedigen forskning och tas genom vår partner Alva Lab.